“孩子花7000元新買的蘋果手機掉進了江里，他們卻只肯賠償1000元！”8月15日，浙江杭州的童先生向瀟湘晨報晨意幫忙記者求助稱，他的外甥女8日在長沙橘子洲景區坐船檢票的時候，“手機被檢票員碰到水里去了，但游船公司只肯賠償1000元”。
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涉事游船公司對此回應，稱目前雙方是各執一詞，“我們這邊的工作人員說沒有碰到，也沒有監控畫面拍到，所以無法證明是工作人員將手機碰掉的”，公司方出于人道主義愿意出1000元。如果對方不同意可以走司法途徑，公司將會按判決賠償。
投訴：檢票時新手機被工作人員碰到掉水里，對方只愿賠1000元
高考之后，童先生的外甥女小月（化名）成績很不錯，馬上就要上大學了，父母給她買了一臺價值7000元的蘋果手機。上周小月和朋友從杭州來到長沙旅游，8月8日，小月和朋友買了船票，在橘子洲坐船檢票的時候，卻發生了一些不愉快。
童先生表示，檢票的地方設置在棧橋的水邊上，據小月稱，當時工作人員要求出示手機上的信息檢票，但工作人員不小心把她的手機撞掉了，掉進了江里。
△紅圈處為檢票處
“我們的手機是7000買的，而且沒用多久，想他們賠償6000，但經過水警調解對方只愿意賠償4000。我們當時就是覺得，你們把我們的手機碰掉了，憑什么你們想賠多少就賠多少呢？所以就不太高興，沒有同意這個調解，打算走司法程序。”
但小月馬上就要上大學去讀書，覺得走司法程序比較麻煩，所以打算同意接受4000元的賠償，但對方卻反了悔，表示只愿意出1000元的撫慰金，或者等待走司法程序。
這讓童先生覺得很氣憤，“我們7000元的手機，可以提供發票的，都同意只賠償4000元了，怎么還出爾反爾呢？”
回應：當事人和工作人員各執一詞，無法判定誰該負主要責任
8月15日，晨意幫忙記者聯系上龍驤集團橘子洲游船公司孟經理，他表示針對這個事情，目前雙方各執一詞，無法判定誰該負主要責任。
孟經理稱，檢票處沒有監控記錄下手機是怎么掉進江里的，“檢票的工作人員說自己沒碰到手機，這個小姑娘又說是工作人員碰掉的，一般情況下員工和游客發生了什么矛盾都是要求員工自己私下解決，但是考慮到游客是從浙江過來的，出于維護公司的形象和人道主義，公司出面和游客協商，但他們對協商結果并不滿意。”
孟經理表示，檢票的棧橋上有提示牌，提醒游客保管好隨身物品，如果將這個責任全部歸給公司，那也不太合理。
原本協商好的4000元為何又會反悔？孟經理表示這是上層領導的決定，因為申請這筆賠償需要拿出依據向公司申請這筆錢，但沒有證據證明就是檢票的工作人員把手機弄掉的，沒有依據，公司批不下這筆賠償。
“所以出于人道主義我們愿意給1000元，或者走司法途徑，我們會該賠償多少就賠償多少，這樣最公平公正。”孟經理說。
瀟湘晨報記者王芊 實習生 唐詩
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