平靜許久的支付領(lǐng)域，突然火藥味十足。
6月29日，“多家高校下月起停用微信支付”突然登上熱搜，因微信支付收取0.6%的手續(xù)費(fèi)，全國多家高校發(fā)布公告稱，將暫停使用微信支付。
(資料圖片)
隨后微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)出致歉信，稱收費(fèi)是基于成本壓力，并強(qiáng)調(diào)在校園非盈利場景，微信支付會持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。
某匿名支付領(lǐng)域?qū)＜腋嬖V「市界」，微信支付因?yàn)槌杀驹黾邮召M(fèi)，這個理由在一定程度上具有合理性。但也有人質(zhì)疑，如果這個理由成立，為何此次支付寶沒有跟隨漲價？
“作為一家商業(yè)公司，微信支付需要維持自身的運(yùn)營和發(fā)展，而成本的增加可能會導(dǎo)致收費(fèi)的調(diào)整。”然而，該專家也稱，由于微信支付在市場上的強(qiáng)勢地位，這種調(diào)整確實(shí)極易引發(fā)爭議。
多所高校停用微信支付
微信支付因?yàn)橐帐掷m(xù)費(fèi)的問題，遭到多所高校的抵制。
打出“第一槍”的是南京理工大學(xué)。6月26日，其發(fā)布的公告稱，微信支付將于2023年7月1日起對校園場景商戶進(jìn)行精細(xì)化管理，對于非學(xué)費(fèi)場景的商戶收取千分之二的通道費(fèi)率。為應(yīng)對微信高昂的通道費(fèi)用，學(xué)校將調(diào)整新版校園卡消費(fèi)系統(tǒng)的支付渠道。
6月27日，西北大學(xué)在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，由于騰訊公司微信支付從7月1日起對校園場景用戶進(jìn)行細(xì)分管理，除了學(xué)費(fèi)之外，其他收費(fèi)都會受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。為了保護(hù)師生的利益，從6月30日起暫時停止提供微信掃碼支付服務(wù)給校內(nèi)一卡通用戶 ，一卡通校園卡、交通銀行APP、云閃付、支付寶等渠道可以正常使用，希望各位師生知曉。
6月28日，鄭州輕工業(yè)大學(xué)公告也以同樣原因，自7月1日起暫停微信繳費(fèi)、校內(nèi)微信支付。
緊隨其后，6月29日周口師范學(xué)院的公告展示了更多細(xì)節(jié)——“接到微信支付公司（財付通支付科技有限公司）通知后，學(xué)校多方溝通后未取得明顯效果，為減少不必要的財務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，決定自2023年6月29日起停用校內(nèi)微信支付場景應(yīng)用。”
▲注：周口師范學(xué)院官網(wǎng)截圖
為了避免影響校內(nèi)的正常運(yùn)營，周口師范學(xué)院給出了替代方法，生活財務(wù)處交費(fèi)可選銀行卡、支付寶、云閃付交費(fèi)，校園一卡通充值、教材費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)、電費(fèi)交費(fèi)可選擇支付寶方式充值。
此外，據(jù)不完全統(tǒng)計，包括南京理工大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、西南科技大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院、洛陽理工學(xué)院、西北民族大學(xué)等多個高校也紛紛發(fā)布類似公告。
登上熱搜后，6月29日，微信和騰訊微信團(tuán)隊(duì)針對此事做出公開致歉稱，自2015年起，微信支付開始進(jìn)入校園，對于校園內(nèi)非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等）長期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，持續(xù)投入大量成本。
“但由于我們在費(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷增加?！敝虑感疟硎?。
微信支付稱，此次調(diào)整，僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率，此外，對于過于簡單粗暴引起的誤解深表歉意。
▲圖/騰訊微信團(tuán)隊(duì)官微
騰訊離不開手續(xù)費(fèi)
微信支付向高校收取手續(xù)費(fèi)之所以引來不少吐槽，很大一個原因在于，逐漸提高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和早期支付寶、微信支付“零費(fèi)率”的推廣方式相比，出現(xiàn)了越來越大的落差。
但事實(shí)上，作為第三方支付機(jī)構(gòu)的微信支付和支付寶，都需要向銀行、清算機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)等主體支付通道手續(xù)費(fèi)，只是前期采用了互聯(lián)網(wǎng)公司最擅長的“燒錢”模式，自己花錢補(bǔ)貼，才快速拓展了自身業(yè)務(wù)版圖。
很大程度上，遵循互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式，兩大支付巨頭自2019年以來在商戶和用戶費(fèi)率方面動作頻頻，是其在逐步完成市場布局后，已經(jīng)有了提高費(fèi)率的底氣，正逐步進(jìn)入獲取穩(wěn)定毛利的“收割”階段。
▲（圖源/視覺中國）
但同是支付平臺，從高校通知中會發(fā)現(xiàn)一個有趣的區(qū)別，即支付寶尚未向高校收費(fèi)，而微信支付已經(jīng)打響第一槍，原因何在？
2021年螞蟻集團(tuán)拿出整改方案以前，支付寶作為阿里系內(nèi)的一個分支，與淘寶、天貓密不可分，且客戶在淘寶、天貓上購物并付款后，通常平臺會保留這部分資金一段時間，待確認(rèn)收貨后再支付給商戶。
在這一階段內(nèi)，這部分“沉淀資金”被支付寶用于理財，獲得的收益無疑是可觀的，也是相比于微信支付的一部分重要優(yōu)勢。
從這個角度來看，微信支付一直是一個相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊，并沒有這部分沉淀資金的天然來源，也就對覆蓋成本、業(yè)績增長有更獨(dú)立和顯著的需求，這或許也是過去微信多次在提升費(fèi)率這件事上走在支付寶前面的原因。
但自2021年螞蟻集團(tuán)出具整改方案后，支付寶在這方面的優(yōu)勢將被淡化。而支付市場已經(jīng)相對穩(wěn)定的當(dāng)下，微信再次率先提升費(fèi)率，一方面或與其基于強(qiáng)大的社交基因而擁有更強(qiáng)的用戶粘性有關(guān)，另一方面，從財務(wù)角度來看，支付業(yè)務(wù)也正在成為騰訊相當(dāng)重要的一部分增長動力。
在騰訊財報中，支付業(yè)務(wù)相關(guān)收入被包含在“金融科技及企業(yè)服務(wù)”業(yè)務(wù)板塊中，除了支付、理財?shù)仁掷m(xù)費(fèi)和服務(wù)傭金收入外，該板塊還包含云服務(wù)帶來的收入。
2018年騰訊控股曾在財報中披露過91億元的云服務(wù)收入，以此推算，以支付為主的金融科技業(yè)務(wù)，當(dāng)年大概貢獻(xiàn)了780億元收入，占金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊總收入的88%。
2017年以來，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊的收入從433.38億元增至1770.64億元，增長了3倍有余，2022年是騰訊控股旗下第二大業(yè)務(wù)板塊，毛利率也從22%穩(wěn)步提升到33%。同期騰訊控股總收入從2380.14億元增至5545.52億元，支付業(yè)務(wù)無疑為騰訊提供了強(qiáng)大的業(yè)績增長動力。
▲數(shù)據(jù)來源：Wind
作為對比，騰訊控股的增值服務(wù)雖然在 2022年以2875.65億元收入超過金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊，但和2017年相比，增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告的收入增幅明顯低了許多——只分別增長了87%和105%，遠(yuǎn)不及金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊的308.57%，且增值服務(wù)毛利率從60%降至50%，網(wǎng)絡(luò)廣告的毛利率也從2020年51%的高點(diǎn)降至2022年的42%。
換句話說，支付業(yè)務(wù)已然成為騰訊控股旗下越來越重要，也越來越賺錢的一個業(yè)務(wù)板塊。
值得注意的是，雖然盈利能力不斷提升，但相比騰訊其他業(yè)務(wù)板塊，支付業(yè)務(wù)的盈利能力其實(shí)還有較大差距——2022年這一業(yè)務(wù)板塊的毛利率為33%，比增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告分別低了18個百分點(diǎn)和9個百分點(diǎn)。
關(guān)于支付市場內(nèi)的另一巨頭支付寶，螞蟻集團(tuán)曾在其遞交的招股書中披露，其2019年總收入為1206.18億元，其中數(shù)字支付與商家服務(wù)收入519.05億元，數(shù)字金融科技平臺收入677.84億元，整體毛利率49.83%，收入規(guī)模和盈利能力均較微信同期數(shù)據(jù)高出一截。
屢次受到爭議
事實(shí)上，這早已不是微信支付第一次因?yàn)樘豳M(fèi)引發(fā)爭議了。
最早在2016年3月，微信宣布零錢提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率為0.1%，每筆最少收0.1元。
緊接著，2017年底開始，微信對信用卡還款“動刀”。先是對每位用戶每個自然月累計還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)（最低0.1元），也就是每還款5000元收取5元手續(xù)費(fèi)，每還款10000元的收費(fèi)為10元。
2018年8月，收費(fèi)范圍擴(kuò)大到對每一筆還款按還款金額的0.1%進(jìn)行收費(fèi)（手續(xù)費(fèi)的金額計算到小數(shù)點(diǎn)后2位，最低0.1元）。手續(xù)費(fèi)在用戶進(jìn)行還款操作時，與還款金額一并支付。
想要免費(fèi)還款也不是沒有可能，需要用戶是理財鉑金、黃金會員。不過這是有條件的，如果要想成為黃金會員，需要在理財通購買10萬元理財產(chǎn)品，鉑金會員則需要購買50萬元理財產(chǎn)品。
對于歷次提費(fèi)，微信方面解釋稱，每一筆還款背后都會產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi)，為了使廣大用戶享受部分免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)，騰訊一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。
▲（圖源/視覺中國）
更激烈的沖突，來自2018年11月微信和民生銀行之間的博弈。
當(dāng)時微信率先向民生銀行發(fā)起“進(jìn)攻”，發(fā)布收費(fèi)新規(guī)稱，使用微信支付向民生銀行卡提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將在原本0.1%的基礎(chǔ)上，追加0.05%的附加費(fèi)用共收取0.15%服務(wù)費(fèi)，單筆最低0.15元，微信的理由也依然是“成本”。
但民生銀行卻是另一套說辭——自與財付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來，未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。并點(diǎn)名道姓的指出，“微信對提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生銀行卡客戶收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行的調(diào)整，是財付通單方商業(yè)行為，與我行無關(guān)。”
有市場觀點(diǎn)認(rèn)為，微信這樣做，是既不想為民生卡快捷支付消費(fèi)方面付出成本，又不想流失民生銀行帶來的客戶流量，但魚和熊掌不可兼得。
質(zhì)疑微信收手續(xù)費(fèi)的聲音逐漸蔓延，一度成為焦點(diǎn)話題。
2021年3月，全國人大代表、廣東國鼎律師事務(wù)所主任朱列玉提出，微信支付利用優(yōu)勢的市場地位，向大部分行業(yè)的商戶收取千分之六的手續(xù)費(fèi)，向用戶收取千分之一的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，違反誠信和公平原則，也不符合公平競爭的市場運(yùn)作規(guī)律，損害了廣大經(jīng)營者和微信支付服務(wù)使用者的合法利益。
因此，朱列玉建議，規(guī)范微信支付不合理收費(fèi)行為，大幅度降低微信支付手續(xù)費(fèi)。該建議得到網(wǎng)友的一片拍手叫好。
前述支付領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為，“天下苦微信支付久矣”，盡管收費(fèi)情有可原，但一方面，微信支付利用其優(yōu)勢地位收取高額手續(xù)費(fèi)可能違反了公平和誠信原則，對于商家和用戶來說是一種不公平的行為；另一方面，降低微信支付手續(xù)費(fèi)可能促進(jìn)更多的商家和用戶選擇微信支付，從而增加微信支付的用戶規(guī)模和交易量?！耙虼耍档臀⑿胖Ц兜氖掷m(xù)費(fèi)可能是一個有利于市場發(fā)展和用戶利益的雙贏舉措?！痹搶＜冶硎?。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林認(rèn)為，未來，監(jiān)管要對微信支付漲價行為進(jìn)行監(jiān)管。“同時，學(xué)校也要積極引入支付領(lǐng)域的競爭對手，校內(nèi)金融市場對于很多支付工具是有吸引力的，因?yàn)榭梢耘囵B(yǎng)大學(xué)生的移動支付習(xí)慣，也可以培養(yǎng)移動支付領(lǐng)域的競爭對手?！?/p>
作者 |林夏淅 陳暢
編輯 |孫 月
運(yùn)營 |賈天宇
標(biāo)簽：
